Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om een retour te starten, stuur je ons het formulier 'Herroeping van de aankoop overeenkomst' via klantenservice@aelexis.nl onder vermelding van 'AELEXIS RETOURAANVRAAG'. Vermeld het ordernummer, om welk product het gaat, je naam en adres en wat de reden is van je retour. Je kunt het formulier ook per post sturen naar:

AELEXIS Kitchen Essentials, t.a.v. afd. Retouren, Jozef Israëlslaan 76, 1318 RN ALMERE

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je verdere instructies over de wijze van retourneren en je ontvangt van ons per mail het retouradres. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is