Veelgestelde vragen / F.A.Q.

Staat jouw vraag er niet bij? Mail dan naar: info@aelexis.nl

Bestellen en betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij AELEXIS?

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies jouw favoriete producten uit onze collectie keukenapparatuur, pannensets, accessoires en keukentextiel, voeg ze toe aan het winkelmandje en reken veilig af.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL (via Mollie Payments), bankcontact, KBC/CBC, Belfius, SEPA, creditcard (VISA en Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Shop Pay. Alle betalingen verlopen via een veilige SSL-verbinding.

Kan ik in termijnen betalen?

Via Klarna bieden wij de mogelijkheid om in drie gelijke termijnen te betalen.

Verzending & Levering

Wat zijn de levertijden van AELEXIS?

Bestellingen worden gemiddeld binnen 1-5 werkdagen geleverd. Bij vertraging word je direct geïnformeerd.

Kan ik mijn bestelling volgen met track & trace?

Ja,zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace code om de
levering te volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen per bestelling €9,99 verzendkosten. Bij aankopen vanaf €100,- is verzending GRATIS.

Leveren jullie ook in België of andere landen?

Momenteel leveren wij in Nederland en België. Voor andere landen kun je contact
opnemen met onze klantenservice.

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt altijd 14 dagen bedenktijd. Meer informatie over het herroepen van de overeenkomst vind je op deze pagina.

Hoe werkt het retourproces?

Ga naar onze retourpagina, daar vind je alle info over het retourproces.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retouraanvraag wordt het aankoopbedrag
teruggestort via de gebruikte betaalmethode.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Dat betekent dat een
product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Productinformatie

Wat voor producten verkoopt AELEXIS?

Bij AELEXIS vind je een veelzijdige collectie van keukenapparatuur, duurzame pannensets, stijlvolle keukenaccessoires en luxe keukentextiel.

Zijn jullie producten duurzaam?

Ja, wij kiezen bewust voor kwalitatieve materialen en tijdloos design zodat producten lang meegaan en bijdragen aan een duurzame levensstijl.

Zijn de pannensets geschikt voor inductie?

Onze pannen en pannensets zijn geschikt voor diverse warmtebronnen, waaronder inductie. Controleer per product de specificaties.

Hoe onderhoud ik mijn keukentextiel?

Ons keukentextiel is eenvoudig te reinigen in de wasmachine. Raadpleeg altijd het waslabel voor de juiste temperatuur.

Bieden jullie ook cadeaus of geschenksets aan?

Ja, onze collectie bevat stijlvolle producten die perfect zijn als cadeau voor
kookliefhebbers.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik contact opnemen met AELEXIS?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier, chat, per e-mail of telefonisch. Wij reageren meestal binnen 24 uur.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, AELEXIS is een online webshop. Zo kunnen we onze producten tegen gunstige prijzen aanbieden.

Waarom kiezen klanten voor AELEXIS?

Omdat wij kwaliteit, betrouwbaarheid en veelzijdigheid combineren. Bij ons vind je keukenproducten die niet alleen praktisch, maar ook stijlvol zijn.